Τα έντονα και συνεχή παράπονα των πολιτών για τη συμπεριφορά υπαλλήλων του ΙΚΑ, οδήγησαν τη διοίκηση του Οργανισμού να προβεί σε υπενθύμιση των κανόνων ορθής διοικητικής συμπεριφοράς.
Ο «Οδηγός Ορθής» αποτελεί σήμα πορείας για τους δημοσίους υπαλλήλους στις καθημερινές τους συναλλαγές με τους πολίτες, προβάλλοντας το πρότυπο για τη νομικά και ηθικά ορθή συμπεριφορά και τις θεμελιώδεις αρχές της διοικητικής δράσης.
Κάποιοι από τους κανόνες ορθής συμπεριφοράς που οφείλουν οι υπάλλήλοι του ΙΚΑ ν' ακολουθούν είναι οι εξής:
- Να απαντά στις τηλεφωνικές κλήσεις, δηλώνει το όνομά του και αντιμετωπίζει με ευγένεια και προθυμία τις ερωτήσεις που του απευθύνονται.
- Να ενδιαφέρεται για τα αποτελέσματα της εργασίας του, αντιμετωπίζει τυχόν λάθη και φροντίζει να μην τα επαναλάβει στο μέλλον. Όταν διαπιστώσει ότι με πράξη ή παράλειψή του έθιξε κάποιο δικαίωμα πολίτη, οφείλει αμέσως να ζητήσει συγγνώμη και να προβεί σε κάθε νόμιμη ενέργεια για να επανορθώσει.
